Údaje zveřejňované podle § 36 odst. 9 zákona o VaK

Dokument Technické požadavky společnosti Pražské vodovody a kanalizace, a.s., které stanoví požadavky na vnitřní vodovod, vnitřní kanalizaci, vodovodní přípojky, kanalizační přípojky, včetně požadavků na umístění vodoměrné šachty a požadavků na vodoměrnou sestavu a další podmínky.

Dokument lze najít na webových stránkách naší společnosti:Úvod › Služby › Přípojky

Množství dodané pitné vody se měří vodoměrem. Vodoměr je stanoveným měřidlem v souladu se zákonem č. 505/1990 Sb., o metrologii. Odečty vodoměru se provádějí v cyklech stanovených provozovatelem a odběratel má povinnost dodržet podmínky umístění vodoměru. 

Způsob určení množství dodané pitné vody, není-li osazen vodoměr, stanoví vyhláška č. 428/2001 Sb. provádějící zákon č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu, a to zejména v příloze č. 12 - Směrná čísla roční spotřeby vody.

Množství odpadních vod vypuštěných do kanalizace se většinou neměří. Předpokládá se, že množství vody, které odběratel z vodovodu odebral, vypustí do kanalizace.

Ve výjimečných případech, kdy není možné postupovat při zjištění množství vypouštěných odpadních vod podle předchozí věty, je množství vypouštěných odpadních vod stanoveno podle směrných čísel (příloha č. 12 k vyhl. č. 428/2001 Sb. provádějící zákon č. 274/2001 Sb.).

V souladu s § 31 vyhlášky č. 428/2001 Sb. se množství srážkových vod odváděných do kanalizace bez měření se vypočte podle vzorce uvedeného v příloze č. 16 vyhl. č. 428/2001 Sb. na základě dlouhodobého srážkového normálu na území Hlavního města Prahy zjištěného od Českého hydrometeorologického ústavu (pobočka Praha, Na Šabatce 17, Praha 4 – Komořany) a podle druhu a velikosti ploch nemovitostí a příslušných odtokových součinitelů.

Dlouhodobý srážkový normál je průměrem ročního úhrnu srážek v daném místě nebo oblasti za třicetiletí, v současné době za roky 1991 až 2020. Tato hodnota je dle normy Světové meteorologické organizace platná od 1. ledna 2022 do 31. prosince 2051.

Pro účely výpočtu stočného se množství odvedených srážkových vod vypočítává samostatně pro každý pozemek a stavbu, ze které jsou tyto vody odvedeny přímo přípojkou nebo přes volný výtok do srážkové (uliční) vpusti a následně do kanalizace.

Povinnost platit za odvádění srážkových vod do kanalizace pro veřejnou potřebu se nevztahuje na plochy dálnic, silnic, místních komunikací a účelových komunikací veřejně přístupných, plochy drah celostátních a regionálních, včetně pevných zařízení potřebných pro přímé zajištění bezpečnosti a plynulosti drážní dopravy s výjimkou staveb, pozemků nebo jejich částí využívaných pro služby, které nesouvisí s činností provozovatele dráhy nebo drážního dopravce, zoologické zahrady, veřejná a neveřejná pohřebiště a plochy nemovitostí určených k trvalému bydlení a na domácnosti.

Provozovatel je v souladu s § 9 odst. 5 zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích, oprávněn omezit nebo přerušit dodávku vody nebo odvádění odpadních vod bez předchozího upozornění jen v případech živelní pohromy, při havárii vodovodu nebo kanalizace, vodovodní přípojky nebo kanalizační přípojky nebo při možném ohrožení zdraví lidí nebo majetku.

Provozovatel je oprávněn přerušit nebo omezit dodávku vody bez předchozího upozornění také v případě, kdy je mu při stavu nedostatku vody vyhlášeném podle zvláštního právního předpisu příslušným orgánem upraveno, omezeno nebo zakázáno nakládání s vodami.

Provozovatel je v souladu s § 9 odst. 6 zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích, oprávněn, omezit nebo přerušit dodávku vody a odvádění odpadních vod do nemovitosti do doby, než pomine důvod přerušení nebo omezení,

1. a) při provádění plánovaných oprav, udržovacích a revizních pracích,
2. b) nevyhovuje-li zařízení odběratele technickým požadavkům tak, že jakost nebo tlak vody ve vodovodu může ohrozit zdraví a bezpečnost osob a způsobit škodu na majetku,
3. c) neumožní-li odběratel dodavateli, po jeho opakované písemné výzvě, přístup k vodoměru, přípojce nebo zařízení vnitřního vodovodu nebo kanalizace za podmínek uvedených ve Smlouvě uzavřené podle § 8 odst. 6 zákona č. 274/2001 Sb.,
4. d) bylo-li zjištěno neoprávněné připojení vodovodní přípojky nebo kanalizační přípojky,
5. e) neodstraní-li odběratel závady na vodovodní přípojce nebo kanalizační přípojce nebo na vnitřním vodovodu nebo vnitřní kanalizaci zjištěné dodavatelem ve lhůtě jím stanovené, která nesmí být kratší než 3 dny,
6. f) při prokázání neoprávněného odběru vody nebo neoprávněného vypouštění odpadních vod, nebo
7. g) v případě prodlení odběratele s placením podle sjednaného způsobu úhrady vodného nebo stočného, po dobu delší než 30 dnů.

Přerušení nebo omezení dodávky vody nebo odvádění odpadních vod podle § 9 odst. 6 zákona č. 274/2001 Sb. je provozovatel povinen oznámit odběrateli

alespoň 15 dnů předem současně s oznámením doby trvání provádění plánovaných oprav, udržovacích nebo revizních prací u písmena a),

alespoň 3 dny předem u písmena b) až g).

V případě přerušení nebo omezení dodávky vody nebo odvádění odpadních vod § 9 odst. 5 nebo odst. 6 písm. a) zákona č. 274/2001 Sb. je provozovatel oprávněn stanovit podmínky tohoto přerušení nebo omezení a je povinen zajistit náhradní zásobování pitnou vodou nebo náhradní odvádění odpadních vod, v mezích technických možností a místních podmínek. Náhradní zásobování vodou je zpravidla zajišťováno autocisternami. Při vhodných dopravních a klimatických podmínkách (při teplotách nad bodem mrazu) se kromě využívání autocisteren přistavují voznice (cisternové přívěsy). V některých případech lze pro náhradní zásobování vodou využít i hydrantových nástavců.

V případě, že k přerušení nebo omezení dodávky vody nebo odvádění odpadních vod došlo podle § 9 odst. 6 zákona č. 274/2001 Sb. písmena b) až g), hradí náklady s tím spojené odběratel. Obnovení dodávky vody nebo odvádění odpadních vod bude realizováno až po odstranění příčin a po úhradě s tím spojených nákladů provozovatele.

Informace o aktuálních přerušeních dodávek vody z důvodu havárií a plánovaných oprav naleznete:

Úvod › Aktuality › Havárie

Úvod › Aktuality › Plánované výluky

Pitná voda z vodovodu pro veřejnou potřebu, kterou dodává provozovatel Pražské vodovody a kanalizace, a.s., je v celé Praze nezávadná a její kvalita zcela odpovídá parametrům vyhlášky č. 252/2004 Sb., kterou se stanoví požadavky na pitnou a teplou vodu, rozsah a četnost kontroly pitné vody. Jedná se o prováděcí vyhlášku k zákonu o ochraně zdraví č. 258/2000 Sb. V rámci kontroly kvality pitné vody se stanovuje přes dvě stě různých kvalitativních chemických, senzorických, fyzikálních, mikrobiologických a biologických parametrů.

Kvalita pitné vody je v hlavním městě a v přilehlé obci Radonice sledována po celou dobu její cesty ke spotřebiteli. První vzorky jsou odebírány na vstupu do úpravny vody, dále se kontroluje technologický proces v úpravně vody, kontrola probíhá ve vodojemech, na vybraných místech distribuční sítě a také v „kohoutku“ u odběratele.

Více informací o jakosti pitné vody lze získat: Úvod › Vše o vodě › Pitná voda

Kanalizační řád stanovuje podmínky (maximální limity znečištění, seznam látek, které se nesmí vypouštět atd.), za nichž mohou jednotliví producenti vypouštět odpadní vody ze svých objektů do kanalizace. Kanalizační řád je výchozím podkladem pro uzavírání smluv o odvádění odpadních vod kanalizací mezi provozovatelem a odběratelem a jeho ustanovení jsou závazná.

Platné kanalizační řády pro kanalizace provozované společností Pražské vodovody a kanalizace, a.s. jsou uvedeny na webových stránkách společnosti pod níže uvedeným odkazem: Úvod › Vše o vodě › Odpadní voda › Kanalizační řády

V případě reklamace se postupuje podle reklamačního řádu společnosti Pražské vodovody a kanalizace, a.s. Reklamační řád stanovuje podmínky a rozsah odpovědnosti za vady poskytovaných služeb v souvislosti se zajištěním dodávky vody a odvádění odpadních vod kanalizací. Dále stanovuje způsob a místo jejich uplatnění včetně nároků odběratele, vyplývajících z odpovědnosti provozovatele.

Více informací ohledně postupu při reklamaci lze nalézt: Úvod › Zákazníci › Nejčastější dotazy

Jak snížit spotřebu vody a efektivně ji využívat

Možnosti snížení spotřeby vody a jejího efektního využití v souladu s místními podmínkami:

• nezanedbávejte pravidelnou údržbu zařízení v nemovitosti, opravte kapající kohoutek, protékající toaletu,
• instalujte modernější toaletu, která rozlišuje dva druhy splachování,
• sprchujte se, nenapouštějte vanu,
• používejte úsporné sprchové hlavice a termostatické kartuše,
• umývejte nádobí v dřezu s napuštěnou vodou, nikoliv pod tekoucí vodou,
• nákup pračky a myčky nádobí s nízkou spotřebou vody,
• myčku a pračku pouštějte ve chvíli, kdy je plná,
• používejte úsporné mycí a prací programy,
• používejte perlátory,
• při čištění zubů nenechávejte téct vodu z kohoutku,
• vypínejte vodu na zahradě, zkontrolujte hadice,
• pro zalévání květin v domácnosti nebo na zahradě používejte dešťovou vodu, případně využívejte kapkovou závlahu.

Omezení rizik způsobující úniky vody:

• uzavírejte hlavní uzávěr vody za vodoměrem v případě delší nepřítomnosti v nemovitosti,
• SMART vodoměry.

Jak zabránit stagnaci vody a omezit rizika s tím spojená

Pitná voda by měla cestu od dodavatele pitné vody k vodovodnímu kohoutku zvládnout co možná nejrychleji, proto v PVK budujeme a udržujeme vodovodní síť tak, aby byl tento cíl naplněn. Pokud voda delší čas neproudí, říká se, že stagnuje v potrubí. Stagnující voda nemusí nutně prodělat negativní změny, ale tyto změny proběhnout mohou a nemusí být bezprostředně patrné pouhými smysly. V případě, že voda stagnuje v potrubí déle, může do sebe přijmout látky obsažené v materiálu, z něhož jsou potrubí zhotovena, a také z kovových částí instalací, které podléhají korozi. Tímto se za určitých okolností může během několika málo hodin kvalita pitné vody zhoršit. Naprosto stejné procesy však mohou probíhat nejen v potrubí vodárenské společnosti, ale i ve vašem vnitřním vodovodu.

Kvalita pitné vody může být výrazně ovlivněna materiálem a nedostatečnou údržbou vodovodní přípojky a navazujících vnitřních rozvodů. Za tuto činnost odpovídá vlastník nemovitosti.  Nesprávně navržený a provedený vnitřní vodovod (domovní rozvod pitné nebo teplé vody) může mít dopad na výslednou kvalitu vody na každém domovním kohoutku. Ovlivněny mohou být senzorické vlastnosti vody jako jsou pach, chuť, barva a v některých případech to může mít vliv i na zdravotní nezávadnost z pohledu mikrobiologické kvality vody.

Z důvodu předcházení uvedeným situacím zpracoval Státní zdravotní ústav (SZÚ) Desatero správné péče o vnitřní vodovod a ve spolupráci se Spolkovým úřadem pro životní prostředí (Umweltbundesamt) publikaci Pitná voda z kohoutku – Zdravotní aspekty vnitřních vodovodů.

Pokud bude odběratel delší nebo i kratší dobu nepřítomen, by měl na vnitřním vodovodu provádět preventivní opatření doporučená Státním zdravotním ústavem, jejichž cílem je snížení negativních změn kvality vody v důsledku stagnace vody v potrubí:

* dokud z kohoutku opět neteče čerstvá voda, což poznáte tak, že je chladnější než původní stagnující voda.

Vzhledem k měnícím se klimatickým podmínkám se na našem území mohou čím dál tím častěji vyskytovat delší období sucha. Proto je potřeba veškerou vodu, která na naše území spadne, využít co nejlépe a zadržet ji co nejdéle. Voda se velmi dobře shromažďuje ze střech budov. Okapy ji mohou svádět do akumulačních nádrží. Voda z těchto nádrží se nejčastěji používá k zalévání. Voda, která spadne mimo budovy, odtéká pryč. Pro její další zadržení je třeba, aby se co nejrychleji vsákla. K tomu může pomoci zejména výsadba ovocných stromů, které dokáží zadržet vodu v půdě lépe než jiné zelené plochy, které jsou ale také důležitým zdrojem záchytu vody. Dále se dají využít různé terénní úpravy, jako třeba výstavba propustných ploch či svodů do zasakovacích příkopů, rybníků, nádrží či mokřadů.

Hlavní město Praha má zpracované Standardy hospodaření se srážkovými vodami, jejichž účelem je stanovit cíle, principy, priority, závazné parametry, návrhové postupy a konstrukční zásady při hospodaření se srážkovými vodami na stavbách na území hl. m. Prahy a ukázat vzorové příklady aplikace.

Dokument Standardy hospodaření se srážkovými vodami naleznete: Úvod › Vše o vodě › Srážková voda