Úvod › Vše o vodě › Nejčastější dotazy
Nejčastější dotazy
Pokud jste nenalezli, co jste hledali, pošlete nám váš dotaz prostřednictvím našeho formuláře! Rádi jej zodpovíme.
Co může způsobit zápach vody?
29. leden 2020
V závislosti na místě odběru může být voda cítit po vedlejších produktech chlorace.
Co může způsobit změnu barvy vody?
29. leden 2020
Bílé zabarvení vody je způsobeno vzduchem rozpuštěným ve vodě.
Co mohu udělat sám?
29. leden 2020
V případě zjištění špatné kvality vody je dobré zkontrolovat filtr za vodoměrnou sestavou (pokud je nainstalován).
Co mám dělat, pokud zjistím problém s kvalitou vody?
29. leden 2020
PVK zodpovídají jen za kvalitu dodávané pitné vody, tj. studené vody, proto je dobré prověřit, zda se nejedná o problém s teplou vodou, především v případech, kdy je dodávána systémem dálkové dodávky.
Je možné změnit zálohy nebo provést změnu smlouvy přes zákaznický internetový účet?
26. listopad 2018
Po přihlášení na zákaznický internetový účet je možné změnit způsob hrazení záloh, případně zvýšit předepsané zálohy.
Je možné používat kohoutkovou vodu v Praze pro kojence?
17. srpen 2016
Kohoutková voda v Praze odpovídá ve všech ukazatelích požadavkům na pitnou vodu, je bezpečná i pro kojence.
Podnikáte a nevíte, jak se vypočte stočné za srážkovou vodu?
6. prosinec 2012
Pak právě vám je určen následující článek, ve kterém naleznete přesný výpočet i řadu praktických informací. Bohužel se v poslední době začala ohledně této problematiky objevovat řada zavádějících a mylných informací.
Stočné za srážkovou vodu se vztahuje pouze na podnikatelské subjekty a domy, které se používají k podnikatelským účelům.
Jsem povinen platit za odvádění srážkových vod?
29. listopad 2012
V souladu se zákonem č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu a prováděcí vyhláškou č. 428/2001 Sb. zajišťují PVK spolu s odváděním odpadních vod splaškových i odvádění srážkových vod.
Jak mám postupovat při napouštění bazénu?
4. květen 2009
Bazén lze napouštět vodou z autocisterny, což je rychlejší způsob, nebo vodovodní přípojkou. Pokud se rozhodnete naplnit bazén z vodovodní sítě, doporučujeme bazén napouštět pomalu a mimo špičku.
Co mám dělat, když potřebuji nahlásit škodu?
30. květen 2008
Pokud dojde ke vzniku škody s podezřením na souvislost s činností společnosti Pražské vodovody a kanalizace, a.s., je třeba nás neprodleně kontaktovat. Prosím zavolejte na 840 111 112 nebo pošlete mail na info@pvk.cz . Nárok na náhradu škody je nezbytné vždy uplatnit písemně a to i v případech předchozího oznámení výše uvedenými způsoby.
Aktuální kvalita vody
Zákaznická linka
601 274 274
nebo
840 111 112
Vyjadřovací portál
Pro podání svých žádostí o zákres sítí a o vyjádření k projektové dokumentaci použijte nově zprovozněný vyjadřovací portál na www.pvk.cz
COV!D - 19
I přes nepříznivou situaci spojenou s pandemií COVID oznamují Pražské vodovody a kanalizace svým odběratelům, že zajišťují bezpečné a plynulé dodávky pitné vody ve standardní kvalitě a není třeba mít jakékoli obavy. Dle informací ze Světové zdravotnické organizace a Státního zdravotního ústavu pitná voda respirační viry nepřenáší a lze ji používat bez jakýchkoliv omezení.
V souvislosti s výskytem onemocnění COVID -19 přijaly mimořádná opatření:
- Do odvolání je uzavřeno zákaznické centrum v Dykově ulici.
- K vyřízení svých požadavků využijte info@pvk.cz nebo zákaznické linky 601 274 274 a 840 111 112.
- Pro podání svých žádostí o posouzení projektové dokumentace použijte nově zprovozněný vyjadřovací portál na www.pvk.cz.
- Laboratoře Pražských vodovodů a kanalizací do odvolání zastavily příjem vzorků pro analýzu vody ze soukromých studní.
- Je omezen rovněž provoz skladu vodoměrů a hydrantových nástavců a přerušen prodej podružných vodoměrů.
- Byly odloženy plánované výluky dodávky pitné vody.
