Úvod Kontakty Jak kontaktovat PVK

Jak kontaktovat PVK

ZÁKAZNICKÝ PORTÁL a mobilní aplikace MOJE VODA - portal.pvk.cz

Po aktivaci Vašeho internetového účtu můžete snadno a odkudkoli vyřizovat:

  • změnu kontaktních údajů
  • změnu způsobu hrazení záloh a faktur 
  • změnu bankovního účtu, který používáte pro hrazení nebo případné vracení přeplatků z vyúčtování
  • odeslání jakékoli vaší žádosti 
  • zároveň zde naleznete informace o vaší dosavadní fakturaci, platbách, nastavení záloh, odečtech a komunikaci s naší společností

Zákaznický internetový účet má založený každý smluvní zákazník, který při uzavření smlouvy uvede svojí e-mailovou adresu. V případě že nemáte účet aktivovaný, lze jej aktivovat přímo přes webové stránky PVK (https://portal.pvk.cz/registrace). Zákaznický internetový účet je přístupný také z vašich mobilních zařízení přes aplikaci „MOJE VODA“ (ke stažení přes App Store nebo Google Play).

DATOVÁ SCHRÁNKA

  • Pro zasílání dotazů a žádostí včetně příloh, které s nimi souvisejí můžete využít naši datovou schránku ID: ec9fspf

E-MAILOVÁ KOMUNIKACE - info@pvk.cz

  • Pro zasílání dotazů a žádostí včetně příloh, které s nimi souvisejí můžete využít e-mailovou komunikaci. Na e-mail můžete zasílat i žádosti o uzavření nové smlouvy (případně je lze zaslat i korespondenčně). 

ZÁKAZNICKÁ LINKA - 601 274 274  nebo  840 111 112

  • Zákazníci s neomezeným tarifem u mobilních operátorů anebo u pevné linky mohou použitím čísla 601 274 274  volat v rámci svého tarifu bez dalších nákladů.
  • Z důvodu rychlosti a efektivnosti vyřizování vašich požadavků vás žádáme o uvádění evidenčního čísla odběru a čísla smlouvy při jakémkoliv kontaktu s naší společností. Evidenční číslo odběru naleznete na vaší odběratelské smlouvě či každé faktuře vpravo nahoře. Naši vyškolení operátoři jsou vám k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

PÍSEMNÝ KONTAKT

  • Pražské vodovody a kanalizace, a.s.
    Ke Kablu 971
    102 00 Praha 10, Hostivař

VYJADŘOVACÍ PORTÁL - vyjadrovaciportal.cz

  • Pro zadávání žádostí o vyjádření k projektové dokumentaci, poskytnutí zákresu sítí a předání geodetického zaměření skutečného provedení stavby použijte vyjadřovací portál PVS a PVK. Vyjádření, zákres sítí nebo protokol o převzetí zaměření vám bude následně zaslán elektronickou formou na zadaný e-mail.

Formulář pro Vaše DOTAZY, REKLAMACE, STÍŽNOSTI A DALŠÍ PODÁNÍ

Tento formulář neslouží k ohlašování poruch a havárií.

Pro rychlejší vyřízení Vašeho požadavku, prosím uveďte také Váš telefonní kontakt a adresu.
devětmínusdva=

Pozn.: položky označené * jsou povinné.