Jak kontaktovat PVK

ZÁKAZNICKÝ PORTÁL - portal.pvk.cz

Po aktivaci Vašeho internetového účtu můžete snadno a odkudkoli vyřizovat:

• změnu kontaktních údajů
• změnu způsobu hrazení záloh a faktur 
• změnu bankovního účtu, který používáte pro hrazení nebo případné vracení přeplatků z vyúčtování
• odeslání jakékoli vaší žádosti 
• zároveň zde naleznete informace o vaší dosavadní fakturaci, platbách, nastavení záloh, odečtech a komunikaci s naší společností

Zákaznický internetový účet má založený každý smluvní zákazník, který při uzavření smlouvy uvede svojí e-mailovou adresu. V případě že nemáte účet aktivovaný, lze jej aktivovat přímo přes webové stránky PVK (https://portal.pvk.cz/registrace).

DATOVÁ SCHRÁNKA

• Pro zasílání dotazů a žádostí včetně příloh, které s nimi souvisejí můžete využít naši datovou schránku ID: ec9fspf

E-MAILOVÁ KOMUNIKACE - info@pvk.cz

• Pro zasílání dotazů a žádostí včetně příloh, které s nimi souvisejí můžete využít e-mailovou komunikaci. Na e-mail můžete zasílat i žádosti o uzavření nové smlouvy (případně je lze zaslat i korespondenčně). 

ZÁKAZNICKÁ LINKA - 601 274 274 nebo 840 111 112 (tzv. bílá linka) - hovory jsou zpoplatněny dle ceníku operátora volajícího

• Zákazníci s neomezeným tarifem u mobilních operátorů anebo u pevné linky mohou použitím čísla 601 274 274  volat v rámci svého tarifu bez dalších nákladů.
• Z důvodu rychlosti a efektivnosti vyřizování vašich požadavků vás žádáme o uvádění evidenčního čísla odběru a čísla smlouvy při jakémkoliv kontaktu s naší společností. Evidenční číslo odběru naleznete na vaší odběratelské smlouvě či každé faktuře vpravo nahoře. Naši vyškolení operátoři jsou vám k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

PÍSEMNÝ KONTAKT

• Pražské vodovody a kanalizace, a.s.
  Ke Kablu 971
  102 00 Praha 10, Hostivař

VYJADŘOVACÍ PORTÁL - vyjadrovaciportal.cz

• Pro zadávání žádostí o vyjádření k projektové dokumentaci, poskytnutí zákresu sítí a předání geodetického zaměření skutečného provedení stavby použijte vyjadřovací portál PVS a PVK. Vyjádření, zákres sítí nebo protokol o převzetí zaměření vám bude následně zaslán elektronickou formou na zadaný e-mail.