Úvod › Zákazníci › Závazky zákaznických služeb
Závazky zákaznických služeb
Pražské vodovody a kanalizace, a.s. spustily od 1. října 2009 projekt s názvem závazky zákaznických služeb
V rámci tohoto projektu se zavazujeme GARANTOVAT zákazníkům vysokou kvalitu poskytovaných služeb. Chceme být svým zákazníkům neustále k dispozici, co nejlépe je informovat a projevit jim svou solidaritu.
Pevně věříme, že naše závazky se stanou další etapou v posílení důvěry, která tvoří základ vztahů mezi společností a zákazníky.
-
Našim zákazníkům chceme zabezpečit DOSTUPNOST všech poskytovaných služeb souvisejících s dodávkami vody a odkanalizováním.
Naše zákazníky a spotřebitele chceme INFORMOVAT co nejlépe a naší prioritou je, aby poskytované informace byly užitečné a srozumitelné. Vaše spokojenost je pro nás důležitá, a proto nasloucháme Vašim názorům.
Zavazujeme se stát při Vás za všech okolností a projevit naši SOLIDARITU, nabídnout pomoc v případě finanční nouze nebo Vás upozornit na neobvyklou spotřebu.
Aktuální kvalita vody
Zákaznická linka
601 274 274
nebo
840 111 112
Vyjadřovací portál
Pro podání svých žádostí o zákres sítí a o vyjádření k projektové dokumentaci použijte nově zprovozněný vyjadřovací portál na www.pvk.cz
Rezervace termínu
Chystáte se do našeho zákaznického centra? Rezervujte si čas schůzky předem!
Upozorňujeme, že pokladna je dočasně uzavřena.
COV!D - 19
Vážení zákazníci,
v souvislosti s preventivními opatřeními proti šíření nemoci COVID - 19 je omezen provoz našeho zákaznického centra v Dykově ulici.
Obslouženi budou pouze zákazníci, kteří se předem zaregistrují do našeho rezervačního systému.
V zájmu ochrany zdraví vás žádáme, abyste i nadále preferovali pohodlnější formy bezkontaktní komunikace prostřednictvím e-mailové adresy info@pvk.cz, zákaznického účtu, vyjadřovacího portálu, telefonních linek 601 274 274 a 840 111 112 nebo písemné korespondence.
Bližší informace k opatřením COVID-19 naleznete zde.
