Úvod › Zákazníci › Kontakty pro zákazníky › Zákaznické centrum

Zákaznické centrum

Vážení zákazníci,

v souvislosti s preventivním opatřením proti šíření nemoci COVID - 19 vás prosíme přednostně o bezkontaktní komunikaci.

Pro jistotu obsloužení ve zvolený čas si zákazníci mohou rezervovat termín návštěvy přes náš rezervační systém. Rezervaci je možné provést i telefonicky přes zákaznickou linku.

Adresa zákaznického centra: Dykova 2514/3, Praha 10

Zákaznické služby:
Po - Čt: 8.00 - 18.00 hod.
Pá: 8.00 - 15.00 hod.

Technické záležitosti:
Po a St: 8.00 – 18.00 hod.

Laboratoře:   výdej vzorkovnic: Po - Pá: 8.00 - 15.30 hod., příp. dle dohody
                       příjem vzorků: Po: 7.00 - 9.00 hod, příp. dle dohody 

Rozsah služeb poskytovaných v zákaznickém centru:

• vše kolem smluvních vztahů (uzavírání a změny smluv, informace o fakturách apod.)
• převzetí reklamací a stížností
• poskytování informací o službách společnosti
• vyjadřování k projektové dokumentaci: vodovodní a kanalizační přípojky, ochranná pásma vodních zdrojů, vodovodní / kanalizační sítě a zařízení, ostatní nevodohospodářské stavby
• poskytování grafické a digitální dokumentace stávajících vodovodních / kanalizačních sítí, kóty tlakové čáry
• předání technické dokumentace skutečného provedení vodárenských a kanalizačních staveb (geodetické zaměření staveb)
• možnost úhrady vystavených faktur
• výběr hotovosti prostřednictvím služby Cashback (více informací k této službě naleznete zde)
• možnost registrace služby SMS info
• příjem vzorků pro analýzu pitné, balené, surové, podzemní vody a vody ke koupání (bazénové vody) v rozsahu platné legislativy + předání vzorkovnic pro odběry

dopravní spojení:
metro „A“ - stanice Jiřího z Poděbrad
tramvaj č.11 – zastávka Jiřího z Poděbrad
tramvaj č.16 a 10 – zastávka Vinohradská vodárna

mapa