Úvod Zákazníci Kontakty pro zákazníky Zákaznické centrum

Zákaznické centrum

ZÁKAZNICKÉ CENTRUM DYKOVA je od 22.10. 2020 pro osobní kontakt se zákazníky až do odvolání uzavřeno

Děje se tak v souvislosti s nepříznivým vývojem epidemiologické situace ve výskytu nemoci COVID-19. „Zákaznické centrum bude všechny svoje služby poskytovat i nadále, ale pouze v bezkontaktním režimu. Důvodem je ochrana zdraví zákazníků i zaměstnanců,“

 

Adresa zákaznického centra: Dykova 2514/3, Praha 10

 

Z centrum

Zákaznické služby:
Po - Čt: 8.00 - 18.00 hod.
Pá: 8.00 - 15.00 hod.

Technické záležitosti:
Po a St: 8.00 – 18.00 hod.

Laboratoře:   výdej vzorkovnic: Po - Pá: 8.00 - 15.30 hod., příp. dle dohody
                       příjem vzorků: Po: 7.00 - 9.00 hod, příp. dle dohody 

Rozsah služeb poskytovaných v zákaznickém centru:

  • vše kolem smluvních vztahů (uzavírání a změny smluv, informace o fakturách apod.)
  • převzetí reklamací a stížností
  • poskytování informací o službách společnosti
  • vyjadřování k projektové dokumentaci: vodovodní a kanalizační přípojky, ochranná pásma vodních zdrojů, vodovodní / kanalizační sítě a zařízení, ostatní nevodohospodářské stavby
  • poskytování grafické a digitální dokumentace stávajících vodovodních / kanalizačních sítí, kóty tlakové čáry
  • předání technické dokumentace skutečného provedení vodárenských a kanalizačních staveb (geodetické zaměření staveb)
  • možnost úhrady vystavených faktur
  • výběr hotovosti prostřednictvím služby Cashback (více informací k této službě naleznete zde)
  • možnost registrace služby SMS info
  • příjem vzorků pro analýzu pitné, balené, surové, podzemní vody a vody ke koupání (bazénové vody) v rozsahu platné legislativy + předání vzorkovnic pro odběry

 

dopravní spojení:
metro „A“ - stanice Jiřího z Poděbrad
tramvaj č.11 – zastávka Jiřího z Poděbrad
tramvaj č.16 a 10 – zastávka Vinohradská vodárna

mapa

Aktuální kvalita vody

Zákaznická linka

601 274 274

nebo

840 111 112 

 

Vyjadřovací portál

Pro podání svých žádostí o zákres sítí a o vyjádření k projektové dokumentaci použijte vyjadřovací portál

Rezervace termínu

Chystáte se do našeho zákaznického centra? Rezervujte si čas schůzky předem!