Úvod › Zákazníci › Kontakty pro zákazníky › Zákaznické centrum

Zákaznické centrum

Aktuálně je naše zákaznické centrum v Dykově ulici v plném provozu bez omezení.

Přesto doporučujeme našim zákazníkům, aby v zájmu svého pohodlí a ochrany svého zdraví pro vyřízení svých běžných záležitostí či dotazů vůči naší společnosti, které nevyžadují osobní jednání, preferovali bezkontaktní komunikaci a osobní jednání omezili jen na nejnutnější případy. Zároveň doporučujeme, aby v případě návštěvy zákaznického centra. využívali náš rezervační systém , který jim zajistí obsloužení bez zbytečného setkání a zároveň tak budeme předcházet zbytečnému hromadění zákazníků v čekacích prostorách.

Adresa zákaznického centra: Dykova 2514/3, Praha 10

Zákaznické služby:
Po - Čt: 8.00 - 18.00 hod.
Pá: 8.00 - 15.00 hod.

Technické záležitosti:
Po a St: 8.00 – 18.00 hod.

Laboratoře: výdej vzorkovnic: Po - Pá: 8.00 - 15.30 hod., příp. dle dohody
příjem vzorků: Po: 7.00 - 9.00 hod, příp. dle dohody

Rozsah služeb poskytovaných v zákaznickém centru:

vše kolem smluvních vztahů (uzavírání a změny smluv, informace o fakturách apod.)
převzetí reklamací a stížností
poskytování informací o službách společnosti
vyjadřování k projektové dokumentaci: vodovodní a kanalizační přípojky, ochranná pásma vodních zdrojů, vodovodní / kanalizační sítě a zařízení, ostatní nevodohospodářské stavby
poskytování grafické a digitální dokumentace stávajících vodovodních / kanalizačních sítí, kóty tlakové čáry
předání technické dokumentace skutečného provedení vodárenských a kanalizačních staveb (geodetické zaměření staveb)
možnost úhrady vystavených faktur
výběr hotovosti prostřednictvím služby Cashback (více informací k této službě naleznete zde)
možnost registrace služby SMS info
příjem vzorků pro analýzu pitné, balené, surové, podzemní vody a vody ke koupání (bazénové vody) v rozsahu platné legislativy + předání vzorkovnic pro odběry