Úvod › Zákazníci › Kontakty pro zákazníky › Zákaznické centrum

Zákaznické centrum

ZÁKAZNICKÉ CENTRUM DYKOVA je od 22.10. 2020 pro osobní kontakt se zákazníky až do odvolání uzavřeno

Děje se tak v souvislosti s nepříznivým vývojem epidemiologické situace ve výskytu nemoci COVID-19. „Zákaznické centrum bude všechny svoje služby poskytovat i nadále, ale pouze v bezkontaktním režimu. Důvodem je ochrana zdraví zákazníků i zaměstnanců,“

Adresa zákaznického centra: Dykova 2514/3, Praha 10

Zákaznické služby:
Po - Čt: 8.00 - 18.00 hod.
Pá: 8.00 - 15.00 hod.

Technické záležitosti:
Po a St: 8.00 – 18.00 hod.

Laboratoře: výdej vzorkovnic: Po - Pá: 8.00 - 15.30 hod., příp. dle dohody
příjem vzorků: Po: 7.00 - 9.00 hod, příp. dle dohody

Rozsah služeb poskytovaných v zákaznickém centru:

vše kolem smluvních vztahů (uzavírání a změny smluv, informace o fakturách apod.)
převzetí reklamací a stížností
poskytování informací o službách společnosti
vyjadřování k projektové dokumentaci: vodovodní a kanalizační přípojky, ochranná pásma vodních zdrojů, vodovodní / kanalizační sítě a zařízení, ostatní nevodohospodářské stavby
poskytování grafické a digitální dokumentace stávajících vodovodních / kanalizačních sítí, kóty tlakové čáry
předání technické dokumentace skutečného provedení vodárenských a kanalizačních staveb (geodetické zaměření staveb)
možnost úhrady vystavených faktur
výběr hotovosti prostřednictvím služby Cashback (více informací k této službě naleznete zde)
možnost registrace služby SMS info
příjem vzorků pro analýzu pitné, balené, surové, podzemní vody a vody ke koupání (bazénové vody) v rozsahu platné legislativy + předání vzorkovnic pro odběry