Úvod › Zákazníci › Kontakty pro zákazníky
Kontakty pro zákazníky
Zákaznická linka 601 274 274 a 840 111 112
(Zákazníci s neomezeným tarifem u mobilních operátorů anebo u pevné linky mohou při použití čísla 601 274 274 volat v rámci svého tarifu bez dalších nákladů)
Pro informace volejte 7 dní v týdnu, 24 hodin denně
E-mail: info@pvk.cz
Zákaznická linka PVK je specializované pracoviště, které slouží k hromadnému zpracování telefonních hovorů. Zde vy, naši zákazníci, vždy obdržíte požadované informace od zkušeného operátora, který s vámi bude řešit záležitosti týkající se dodávky pitné vody a odkanalizování, příp. problémů či reklamací atd.
Získáte odpověď nebo radu na dotazy týkající se fakturace, smluv, kvality vody, poruch na vodovodní či kanalizační síti a další potřebné informace.
Zákaznické centrum PVK
navštivte na adrese Dykova 3, Praha 10 - Vinohrady
Zákaznické služby:
Po - Čt: 8.00 - 18.00 hod.
Pá: 8.00 - 15.00 hod.
Technické záležitosti:
Po a St: 8.00 – 18.00 hod
Upozornění pro zákazníky - parkování v Dykově ulici
Vážení zákazníci, při návštěvě našeho zákaznického centra parkujte prosím pouze na místech k tomu určených a především neparkujte tam, kde bráníte ve vjezdu a výjezdu z nemovitostí v okolí. V místě probíhá zvýšený dohled městské Policie.
K dispozici je také možnost placeného parkování v Dykově ulici u Bezručových sadů.
Aktuální kvalita vody
Zákaznická linka
601 274 274
nebo
840 111 112
Vyjadřovací portál
Pro podání svých žádostí o zákres sítí a o vyjádření k projektové dokumentaci použijte nově zprovozněný vyjadřovací portál na www.pvk.cz
Rezervace termínu
Chystáte se do našeho zákaznického centra? Rezervujte si čas schůzky předem!
Upozorňujeme, že pokladna je dočasně uzavřena.
COV!D - 19
Vážení zákazníci,
v souvislosti s preventivními opatřeními proti šíření nemoci COVID - 19 je omezen provoz našeho zákaznického centra v Dykově ulici.
Obslouženi budou pouze zákazníci, kteří se předem zaregistrují do našeho rezervačního systému.
V zájmu ochrany zdraví vás žádáme, abyste i nadále preferovali pohodlnější formy bezkontaktní komunikace prostřednictvím e-mailové adresy info@pvk.cz, zákaznického účtu, vyjadřovacího portálu, telefonních linek 601 274 274 a 840 111 112 nebo písemné korespondence.
Bližší informace k opatřením COVID-19 naleznete zde.
