Úvod Zákazníci Kontakty pro zákazníky Zákaznické centrum

Zákaznické centrum

Dykova 3, Praha 10 - Vinohrady

 

Z centrum

Zákaznické služby:
Po - Čt: 8.00 - 18.00 hod.
Pá: 8.00 - 15.00 hod.

 

Technické záležitosti:
Po a St: 8.00 – 18.00 hod.

 

Laboratoře:

výdej vzorkovnic: Po - Pá: 8.00 - 15.30 hod., příp. dle dohody
příjem vzorků: Po: 7.00 - 9.00 hod, příp. dle dohody

Rozsah služeb poskytovaných v zákaznickém centru:

  • vše kolem smluvních vztahů (uzavírání a změny smluv, informace o fakturách apod.)
  • převzetí reklamací a stížností
  • poskytování informací o službách společnosti
  • vyjadřování k projektové dokumentaci: vodovodní a kanalizační přípojky, ochranná pásma vodních zdrojů, vodovodní / kanalizační sítě a zařízení, ostatní nevodohospodářské stavby
  • poskytování grafické a digitální dokumentace stávajících vodovodních / kanalizačních sítí, kóty tlakové čáry
  • předání technické dokumentace skutečného provedení vodárenských a kanalizačních staveb (geodetické zaměření staveb)
  • možnost úhrady vystavených faktur
  • výběr hotovosti prostřednictvím služby Cashback (více informací k této službě naleznete zde)
  • možnost registrace služby SMS info
  • příjem vzorků pro analýzu pitné, balené, surové, podzemní vody a vody ke koupání (bazénové vody) v rozsahu platné legislativy + předání vzorkovnic pro odběry

 

dopravní spojení:
metro „A“ - stanice Jiřího z Poděbrad
tramvaj č.11 – zastávka Jiřího z Poděbrad
tramvaj č.16 a 10 – zastávka Vinohradská vodárna

mapa

Aktuální kvalita vody

Zákaznická linka

840 111 112 

nebo

601 274 274

Žádost o existenci inženýrských sítí

Potřebujete zjistit, zda na vašem pozemku jsou vodovodní a kanalizační sítě? Pak vyplňte žádost

a informace vám bude zaslána.